سياسة الاستبدال والاسترجاع
هدفنا في في متجر حكايا خلق تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام، وحرصنا على توفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومناسبة للجميع.
الشروط و الاحكام:
o المنتجات الغير قابلة للإسترجاع :
لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :
•( الشوكولا - العطور - التنسيقات الخاصة ، منتجات البراندات ) إلا اذا وجد عيب مصنعي في المنتج.
o المنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة .
o هذه الخدمة لا تشمل الاعطال والكسور بسبب سوء الاستخدام .
o في حال أردت اعادة منتج سليم وخالي من العيوب: سيتحمل العميل مسؤولية ارساله إلى عنوان المتجر وبعد التأكد أنه لم يستخدم وفي مغلفه الأصلي سيتم ارجاع المبلغ مع خصم قيمة الشحن .
- الاكياس المعروضه مع التوزيعات اذا لم يتم تذييل كلمة اصلي للكيس فهي ماستر وليست اصليه فقط المنتج الذي داخل الكيس فهو اصلي
o اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي يتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك.
كيفية الاتصال بنا للإسترجاع والإستبدال ؟ :
يمكنك التواصل معنا عبر رقم التواصل على الواتس اب لخدمة العملاء الخاصة بنا.